Prof. Dr. Urs Fueglistaller, Jahrgang 1961, ist Ordinarius für Unternehmensführung mit besonderer Berücksichtigung kleiner dynamischer Unternehmen an der Universität St. Gallen und Direktor des Schweizerischen Instituts für Klein- und Mittelunternehmen an der Universität St. Gallen (KMU-HSG). Seine Forschungsschwerpunkte sind konsequente Kundenorientierung und Führungskompetenz von KMU.
Das Booklet bietet die Auseinandersetzung mit der konsequenten Kundenorientierung: Dazu braucht es das Zugewandte. Das ästhetisch Entfaltende. Und das Lernende. Die drei Bausteine der konsequenten Kundenorientierung sind die Essenz für KMU. Wer Erfolg haben will, kommt an der konsequenten Gestaltung der Bausteine nicht vorbei.
